документы и справочники

договор об оказании услуг

домашний интернет и ТВ

  скачать справочник абонента (EXE, 4.48 MB)

  бланк договора домашнего интернета и IPTV (PDF, 494 KB)

  договор домашний интернет и IPTV (PDF, 5,86 MB)

  акт приема Wi-Fi роутера (PDF, 261 KB)

  договор оферты приставки (DOC, 44 KB)

  договор оферты роутера (DOC, 32 KB)

  акт приема ТВ-приставки (PDF, 240 KB)

справочник абонента (инструкции)

  справочник абонента (приставка Cisco) (PDF, 1.61 МБ)

 

  справочник абонента (приставка Motorola) (PDF, 1.52 МБ)

 

  справочник абонента (приставка Tatung) (PDF, 1.75 МБ)

 

  справочник абонента (Билайн SmartBox PRO) (PDF, 0.4 МБ)

договор «Домашний интернет билайн»

заключение договора домашнего интернета билайн производится на основании заявления клиента путем подписания бланка договора абонентом и оператором или уполномоченным оператором лицом

как правило, данный договор состоит из 6 разделов

1. общие положения

2. предмет договора, в котором обозначен перечень предоставляемых услуг ( тип доступа в интернет и способ подключения, учетная запись, данные о личном кабинете и почтовом ящике пользователя на период действия договора, дополнительные услуги) . Также в данном разделе отмечается обязанность оператора обеспечивать техническую поддержку абонентской линии в соответствии с условиями действующего тарифного плана клиента
3. заключение и срок действия договора, условия предоставления услуг, тарифы на услуги.

   В данном разделе обозначается, что на период пользования интернетом клиенту предоставляется учетная запись для доступа к услугам и создается электронный лицевой счет – персональный счет. Услуги оказываются на условиях предоплаты, информация по платежам отражается в личном кабинете. Предоставление услуг производится при положительном балансе персонального счета, в противном случае они приостанавливаются и возобновляются после пополнения баланса (за исключением случаем предоставления оператором льготного периода). Если оказание услуг не возобновляется в сроки, обозначенные в тарифном плане, договор считается расторгнутым абонентом и обязательства оператора прекращаются, а учетная запись удаляется. Также в данном разделе прописываются особенности хранения оператором персональных данных абонента, порядок выставления счета за оказанные услуги, право клиента отказаться от услуг при условии письменного уведомления оператора и оплаты счетов, правила возврата пользователю неиспользованного аванса

4. права и обязанности оператора
5. права и обязанности абонента
6. прочие условия

   Помимо данных разделов договор может содержать существенные примечания.

   Бланк договора включает номер договора, учетные данные абонента (ФИО, дата и место рождения, паспортные данные и место жительства), логин, персональный счет, выбранный тарифный план, адрес установки абонентского оборудования, e-mail, факс, контактный телефон, протокол передачи данных, вид (тип) оборудования, срок действия договора и подписи сторон

как правило, в дополнение к договору домашнего интернета также заключается акт передачи-приемки оборудования и оказания услуг. При изменении условий договора заключается дополнительное соглашение

домашний интернет, цифровое ТВ, мобильная связь билайн